Status #321 | Central de Suporte

#321 - Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

Causa

Quando for emitida uma NF-e com Finalidade (Campo: ide / finNFe - ID: B25) igual à "4 - Devolução de mercadoria" e não for informado documento referenciado (Campo: ide / NFref - ID: BA01) que está sendo devolvido, será retornado a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".

Exemplo:

Foi emitida uma NF-e com Finalidade "4 - Devolução de mercadoria" e não foi informado a NF-e referenciada. Nessa situação, a NF-e será rejeitada pelo motivo 321.

<ide>

<cUF>43</cUF>

<cNF>66842136</cNF>

<natOp>Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros</natOp>

<indPag>0</indPag>

<mod>55</mod>

<serie>110</serie>

<nNF>929</nNF>

<dhEmi>2015-10-28T09:45:00-02:00</dhEmi>

<tpNF>0</tpNF>

<idDest>1</idDest>

<cMunFG>4314902</cMunFG>

<tpImp>1</tpImp>

<tpAmb>2</tpAmb>

<finNFe>4</finNFe>

<indFinal>1</indFinal>

<indPres>1</indPres>

<verProc>ESALES-OOBJ-3.0</verProc>

</ide>

Veja regra de validação da Sefaz:

Como Resolver

Deve-se informar o documento referenciado (NF-e, NFC-e, NF modelo 1, NF Produto ou ECF) na NF-e. Para toda NF-e com finalidade "4 - Devolução de mercadoria" é necessário que seja informado o documento fiscal que está sendo devolvido no Grupo de Documentos Referenciados.

Na aplicação Oobj, é possível realizar o download de um XML para análise no Painel Oobj, assim poderá verificar melhor as informações da NF-e para corrigi-la. Não é recomendável, em hipótese alguma, utilizar o XML para análise, do Painel Oobj, para reprocessar uma NF-e. Após analisar o XML, faça as correções no documento a partir do seu sistema ou acione o suporte do seu ERP para auxiliá-lo, em caso de dúvidas.

Veja o artigo: Como realizar o download de XML para análise no Painel Oobj?

Veja exemplo de uma NF-e com finalidade de devolução e o Grupo de Documentos referenciados (NFref):